全方位外贸商务英语实战培训

本课程专为希望提升外贸沟通技巧的专业人士设计，涵盖从客户开发到订单成交的全过程。通过系统学习，学员将掌握超过1000个外贸成交技巧及2000句实用外贸话术，从而能够在国际商务场合中游刃有余地进行交流。

课程大纲：

1. 案例分析：十天内成功促成230万美元订单的全过程解析（上下集）
2. 展会问答：展会中客户常问问题及其解答策略（上下集）
3. 职业发展：12年外贸经验分享——如何实现年薪百万（上下集）
4. 语言技能：快速提升外贸职场英语水平的方法
5. 自我介绍：如何准备一份专业的外贸人员自我介绍
6. 公司介绍：撰写专业公司介绍的重要性
7. 市场思维：高级销售所需的市场思维
8. 成功特质：百万年薪外贸业务员必备特质
9. 商务交流：外贸人员必备的谈资准备（三部分）
10. 订单复盘：十天内完成230万美元订单的详细回顾（上下集）
11. 客户预约：如何以高情商的方式预约客户面谈
12. 机场接待：接待客户于机场及途中交流技巧
13. 工厂参观：工厂参观时的常用外贸口语
14. 公司展示：初次拜访客户时如何互动式介绍公司（两部分）
15. 车间导览：带领客户参观生产车间的介绍技巧
16. 送别礼仪：客户离厂时的送行与赠礼指南
17. 餐饮文化：与客户共餐时的点菜与对话建议
18. 后续跟进：拜访后如何高质量地跟进客户
19. 贸易安排：贸易公司如何安排客户参观工厂
20. 展会口语：展会期间常用的外贸口语
21. 邀约策略：如何有效邀请客户在展会期间见面
22. 名片交换：展会上获取客户名片的巧妙方法
23. 样品提供：促使客户在展会现场取样的技巧
24. 目标客户：与长期追踪的重要客户进行有效沟通（上下集）
25. 竞争应对：当客户出现在竞争对手展位时如何应对
26. 展会问题：展会中客户常提出的问题及其答案（上下集）
27. 记录技巧：展会现场高效记录信息的小技巧
28. 质量辨别：展会上快速识别高质量客户的提问技巧
29. 旧客交流：遇到曾合作过的客户时的交流策略
30. 新客对话：如何与未曾接触过此类产品的潜在客户展开对话
31. 竞品分析：如何从竞争对手那里赢得客户
32. 细节注意：展会上容易被忽视的关键细节
33. 联系方式：展会上获取客户即时通讯工具的方法
34. 报价技巧：展会上讨论报价的策略
35. 工厂邀请：展会后邀请客户参观工厂的注意事项
36. 订单细节：订单相关细节的确认流程
37. 投诉处理：处理客户投诉的思路与话术
38. 运费异议：客户对运费过高时的应对话术
39. 采购意愿：如何判断客户的实际采购意图和能力
40. 成交话术：高效的成交话术
41. 客户维系：增强客户黏性的沟通技巧
42. 闲聊艺术：与客户沟通时有用的闲聊话题
43. 信用期限：客户要求延长付款期限时的回应策略（上下集）
44. 沟通禁忌：客户最反感的几种沟通方式
45. 拒绝应对：面对客户拒绝时的应对策略
46. 冷呼叫准备：进行冷呼叫前的基本准备工作
47. 冷呼叫技巧：如何向新客户进行有效的冷呼叫（三部分）
48. 常用话术：冷呼叫时可以直接使用的英文话术
49. 应急策略：冷呼叫过程中可能遇到的突发状况应对
50. 角色应对：向不同角色的联系人进行沟通的策略（两部分）
51. 信息记录：冷呼叫中如何高效准确地记录重要信息
52. 辅助工具：外贸人必备的高效打电话工具
53. 细节注意：进行客户电话沟通时易忽略的细节
54. 原因探究：如何巧妙地询问客户不合作的真实原因（上下集）
55. 竞争了解：如何巧妙地获取有关竞争对手的信息（上下集）
56. 身份说明：客户询问时如何回答贸易公司或生产者的身份
57. 现有供应商：当客户表示已有供应商时的应对策略
58. 规模解释：对于规模较小或成立时间较短的公司如何说服客户（上下集）
59. 市场分析：协助客户分析其所在市场的技巧
60. 佣金谈判：与客户讨论佣金的方式
61. 代理洽谈：独家代理权的谈判策略（上下集）
62. 销售策略：帮助品牌客户实现销售的策略
63. 报价无响应：报价后客户未回复时的电话跟进策略（上下集）
64. 价格异议：客户认为价格过高时的电话谈判技巧（上下集）
65. 催款技巧：提升催款成功率的催款话术（上下集）
66. 利润询问：客户询问利润时的机智回答（上下集）
67. 降价通知：如何巧妙地通知客户降价（上下集）
68. 价格询问：客户询问价格后的跟进策略
69. 错误纠正：报价错误时的补救措施
70. 报价关注点：客户在报价单中最关心的事项（三部分）
71. 品牌合作：客户希望建立品牌时的合作探讨（上下集）
72. 市场支持：客户请求市场支持时的应对方案
73. 售后服务：讨论品牌售后服务的三种方式（上下集）
74. 市场工具：市场调研的工具
75. 营销模式：大型客户常见的营销模式
76. 品牌引导：如何引导客户选择品牌而非OEM
77. 市场策略：制定市场策略的方法
78. OEM/ODM差异：OEM/ODM客户与品牌代理客户的不同关注点
79. 代理选择：如何决定是否需要多个代理商
80. 市场份额：在同一市场中如何最大化OEM和品牌的市场占有率
81. 节日交流：中国春节、圣诞节以及其他法定节假日与客户的交流方式（上下集）
82. 宗教交流：如何与不同宗教背景的客户进行沟通（多部分）
83. 日常交流：利用节日进行日常交流的话题
84. 订单催促：利用节日进行订单催促的技巧
85. 关系建立：与客户建立良好关系的对话技巧（上下集）
86. 社交媒体：如何通过微信与海外客户进行交流（上下集）
87. 文化体验：教客户使用筷子的文化体验
88. 旅行推荐：向客户推荐度假地点（上下集）
89. 文化介绍：与中国文化相关的“十二生肖”的介绍（上下集）
90. 生活话题：与客户谈论日常生活如订酒店、交通等话题
91. 社会话题：与客户讨论职场女性等社会话题（上下集）
92. 负面消息：如何妥善告知客户不利的消息
93. 道歉策略：向客户道歉的有效策略与话术
94. 好感话术：谈判中常用且能增加好感度的话术
95. 求职指导：如何在面试中获得理想的Offer（三部分）
96. 面试表达：外贸面试中令人印象深刻的英文表达（上下集）
97. 职业路径：为实习生规划外贸职业道路的方法
98. 岗位区分：外贸跟单与外贸业务的区别
99. 职业规划：外贸职业生涯规划指南
100. 公司选择：选择合适的外贸公司以实现收入增长
101. 公司对比：在大公司与小公司从事外贸工作的比较
102. 职业突破：外贸人员打破职业瓶颈的全面策略（上下集）
103. 客户管理：高效客户管理的方法
104. 年终总结：优秀外贸人员如何编写年终报告

通过以上课程的学习，学员不仅能够提升自身的外贸专业知识与实践能力，更能建立起一套完整的外贸沟通体系，助力个人职业生涯的发展。